Política de reembolso e devoluções

Visão geral

Nossa política de reembolso e devoluções tem validade de 30 dias. Se já se passaram 30 dias desde a sua compra, não poderemos oferecer um reembolso integral ou uma troca.

Para que um produto seja elegível para devolução, ele deve estar sem uso e nas mesmas condições em que foi recebido. O produto também deve estar em sua embalagem original.

Vários tipos de produtos não podem ser devolvidos. Produtos perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos íntimos ou de higiene pessoal, materiais perigosos ou líquidos e gases inflamáveis.

Outros itens que não podem ser devolvidos:

Cartões-presente;
Produtos de software para download;
Alguns produtos de saúde e cuidados pessoais.

Para concluir a devolução, exigimos um recibo ou comprovante de compra.

Por favor, não envie sua compra de volta ao fabricante.

Existem determinadas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos:

Livros com sinais evidentes de uso;
CDs, DVDs, fitas VHS, softwares, videogames, fitas cassete ou discos de vinil que tenham sido abertos;
Qualquer produto que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou tenha peças faltando por motivos que não sejam de nossa responsabilidade;
Qualquer produto devolvido mais de 30 dias após a entrega.

Reembolsos

Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para informar que recebemos o produto devolvido. Também notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se o reembolso for aprovado, ele será processado e o crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou ao método de pagamento original, dentro de determinado prazo.

Reembolsos atrasados ou não recebidos

Se você ainda não recebeu seu reembolso, primeiro verifique novamente sua conta bancária.

Em seguida, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito, pois pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente registrado.

Depois, entre em contato com seu banco. Geralmente, existe um prazo de processamento antes que o reembolso seja registrado.

Se você já realizou todas essas etapas e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail contato@comofazerascoisas.com

Produtos em promoção

Somente produtos com preço normal podem ser reembolsados. Produtos em promoção não podem ser reembolsados.

Trocas

Só substituímos produtos que apresentem defeitos ou danos. Se precisar trocar um produto pelo mesmo item, envie um e-mail para {email address} e encaminhe o produto para o seguinte endereço: {physical address}.

Presentes

Se o produto foi identificado como presente no momento da compra e enviado diretamente para você, receberá um crédito para presente no valor correspondente à devolução. Assim que o produto devolvido for recebido, um vale-presente será enviado a você pelo correio.

Se o produto não foi identificado como presente no momento da compra, ou se a pessoa que o presenteou solicitou a entrega em seu próprio endereço para entregá-lo a você posteriormente, o reembolso será enviado à pessoa que realizou a compra, que ficará sabendo da sua devolução.

Envio de devoluções

Para devolver seu produto, você deverá enviá-lo pelo correio para o seguinte endereço: {physical address}.

Você será responsável pelo pagamento dos custos de envio da devolução. Esses custos não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será descontado do valor reembolsado.

Dependendo da sua localização, o prazo para que o produto trocado chegue até você poderá variar.

Se estiver devolvendo produtos de maior valor, considere utilizar um serviço de envio com rastreamento ou contratar um seguro de transporte. Não garantimos que receberemos o produto devolvido.